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2012年 01月 23日
先日、実家の車を買い換えました。
私が大学生の時に購入した ワーゲンのポロくん。 気がつけば10年の歳月が経っていました。 ポロくんには沢山の想い出が詰まっています。 第三京浜を飛ばして何度もドライブしました。 失恋をして、気持ちを癒す為に ポロくんと共に小田原城まで行ったこともあったな…。 (しみじみ。) 今年2月に車検が切れることもあり、 新しい車を購入することになり、 母と一緒に国産のH社の販売店に行きました。 そこで対応してくれた女性ディーラーの 素敵なことといったら・・・! 王さんという中国人の女性が私達の担当だったのですが とにかく感じがよく、 日本語も完璧、笑顔も素敵。 車を買いに来たことも忘れて、 ついつい彼女に見入ってしまいました。 結局、車のデザイン性に問題があり そのお店で車は購入しませんでしたが、 その王さんとの出会いが 私の中で、ずっと胸に残りました。 日本に来て10年ということでしたが とにかく日本語が上手。 聞けば、中国語、日本語、英語が話せるそうです。 日本の販売店で3年間経験を積んだ後、 故郷に戻り、そこで支店長になるそうで 幹部候補生として、その日本の一流会社に就職したそうです。 知的な女性であることは勿論なこと、 彼女のその曇りのない笑顔がずっと胸に残りました。 ************************** 私も少しの間ですが サービス業に身を置いていた時期がありました。 私の場合は結婚式場だったのですが、 ①第一印象をよくする ②清潔な身なりをする ③曇りのない笑顔をする に重点を置いて、日々、仕事をしていました。 でも、これが なかなか難しい。 人間、色々な時期があります。 人生、晴れの日ばかりでなく、 曇りの日、雨の日、 台風の日・・・色々あります。 そんな自分の気持ち模様を無視して、 最高の笑顔で常にお客様を迎えるのは 至難の業です。 私の人生史上、一番最低な時期に、 その結婚式場で仕事をしていた時のこと。 支配人に言われた痛烈な一言。 それは、 「あなたには今、負のオーラしか出てない」 でした。 確かにその時は プレイベートで とても辛い思いをしている時期でした。 人生、不思議なもので 何かひとつ、つまづくと とんとん拍子に? 下へ下へと、転がり落ちていくものです。 歯止めが効かなくなります。 あがけばあがく程、 悪い方向へ行ってしまいます。 そんな時期に 人生の中で最も幸せな時を迎えている人々の 相手をする仕事をしていたのだから・・・ もう大変。 自分は不幸なのに、 幸せな人たちに「おめでとうございます!」 と 言わなければいけない。 ・・・こんなに辛いことはありませんでした。 顔で笑って、心で泣いて・・・ その日々の繰り返しでした。 でもやっぱり、 嘘の笑顔は見抜かれます。 その時期に私が接客したカップルの 成約率はゼロ。 きっと、 幸せな人達に、私の雲った笑顔は 見抜かれていたのだと思います。 どんなに素敵な会場でも 接客してくれた人に魅力がなければ その会場には決めない。 それは、結婚式場も、車も 一緒だと思います。 モノを買っているようで 実はそのモノ自体を売っている「人」を見込んで お客様はお金を払っているのだと思います。 高額商品だったら、なおさら・・・。 **************************** ディーラーの王さんの笑顔に触れたとき、 この人はすごいな・・・と心底思いました。 それと同時に、 今の自分はどうかな・・・?とも思いました。 本当に毎日、最高の笑顔で お客様に接しているかな。 もうこの人とは会えないかもしれない・・・ という気持ちで 日々、接しているかな。 職業は違っても、 本質は一緒だと思います。 いろいろことを思い出させてくれた 王さんの笑顔に感謝! 私も、がんばります。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ TFS行政書士法人 行政書士 清野 夏香 公式Hp http://www.tfsnavi.com 就労VISA専門サイト http://ameblo.jp/tfsnavi/ ブログ http://tfsgyosei.exblog.jp/ E-mail seino@tfsnavi.com ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
by tfsnavi
| 2012-01-23 23:28
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